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件名

【配送先:自宅・営業所留めのお荷物の場合】返送されてしまった荷物を再発送して欲しいのですが

回答
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※※※※※※※再配送サービス一部変更のお知らせ※※※※※※※

【2022年4月15日(金)以降にお受け取り・お届けが出来ずに弊社へ返送着荷した
決済方法『代金引換』『後払い決済』として発送させて頂いたお荷物に関しましては
【再配送サービスの対象外】とさせて頂き、返送となったお荷物につきましては、
再配送伺いのご連絡なく【ご注文キャンセル】とさせて頂きます。

住所情報の不備や、転居による未配達などの理由による変更であっても、
同様に同様に再配送伺いのご連絡なく【ご注文キャンセル】とさせて頂きますので、
お心当たりのあるお客様におかれましては、改めてお届け先情報の
ご確認・修正をお願いいたします。

また、お荷物返送によるご注文キャンセルが発生致しました場合、
そちらのご注文キャンセルを持ちまして、弊社通信販売の会員資格の
停止措置などを行わせて頂く場合もございますので、
何卒、初回送付時にお受け取り頂けます様、お願いいたします。
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■クレジットカード払いでのご注文の場合
弊社よりお送りさせて頂いております、お荷物の返送に関するご案内メール内の
URLより[再配達を希望する]をご選択頂き、弊社にご返答頂けます様お願いいたします。
お客様からのご返答が確認でき次第、再発送のお手続きを行わせて頂きます。

なお、再発送をご希望の場合、下記注意事項を必ずご確認頂き、
ご理解・ご了承頂きました上で、お申込み頂けます様お願いいたします。

■クレジットカード払いでの再発送に関する注意事項■
※再発送につきましては、お客様ご自身でお申込みいただいた場合のみ承らせて頂きます。
※弊社のシステム上、返送されて来たお荷物については一度キャンセルとさせて頂き、
 改めて同内容にて注文を行わせて頂き、発送を行わせて頂きます。
※再配送をご選択頂いた場合「新たなご注文の作成」といった扱いとなり、
 再配送時のご注文商品代金にて、適用条件の判定などが行われます為、
 初回配送時には適用されていたキャンペーン等の適用が行われず、
 初回配送時と異なる請求金額となる場合がございます。
※同内容でのご注文となります為、注文内容や配送先・支払い方法などを
 変更して承る事は出来ません。
※再発送時のご注文のお支払いにつきましては【クレジットカードのみ】となります。
 再発送のお申込みの前に、通販マイページよりご利用頂けるクレジットカードの
 ご登録をお願いいたします。
※再発送商品の決済時にクレジットカードエラーが発生となりました場合、
 再発送品はキャンセルとさせて頂きます。
※1つのご注文に対して、2度目の再発送を希望されます場合、
 別途再発送費用が発生致します。
※再発送につきましては、1件のお荷物について2度までご対応させて頂きますが、
 3度返送されて来た時点で、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

■とらコインでのご注文の場合
弊社よりお送りさせて頂いております、お荷物の返送に関するご案内をご確認頂き、
再配送希望の旨を弊社までご返答頂けます様お願いいたします。
お客様からのご返答が確認でき次第、再発送のお手続きを行わせて頂きます。

なお、再発送をご希望の場合、下記注意事項を必ずご確認頂き、
ご理解・ご了承頂きました上で、お申込み頂けます様お願いいたします。

■とらコインでの再発送に関する注意事項■
※配送先を変更しての再発送はお受けする事が出来ません。
※1つのご注文に対して、2度目の再発送を希望されます場合、
 別途再発送費用が発生致します。
※再発送につきましては、1件のお荷物について2度までご対応させて頂きますが、
 3度返送されて来た時点で、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

代金引換払い・後払いでのご注文の場合
再配送サービスの対象外となります為、弊社に返送され次第、
「ご注文キャンセル」とさせて頂きます。
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