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とらコインを使用しての決済に失敗したとの連絡があったのですが

回答
ご注文をおまとめさせて頂いた際に、保有されておりますとらコイン残高にて
『注文時に選択されていた配送方法の送料』の決済可能かの
確認を行わせて頂いており、その際に残高不足と判定されました場合、 決済エラーが発生した旨のご連絡を行わせて頂いております。 とらコインでの決済をご希望されます場合、期限までにとらコインSHOPにて、 残高が不足金額分を超過する様にご購入頂いた上で、通販マイページの
メッセージBOX内のご案内メールより、ご返信をお願いいたします。 とらコイン残高の再確認に関しましては、
ご連絡に回答頂けた場合は回答日の翌日】
回答頂けなかった場合は返答期限日(満3日後)の翌日】となります。

なお、再確認時に再度決済エラーとなりました際は、「第二希望支払い方法」へと
切り替えとさせて頂きます。
第二希望支払い方法とは、第一希望のお支払方法で決済が行えない場合に、
 代引きやクレジットカードなど指定された第二希望の支払い方法に切り替えて
 決済を行うものです。
 その際には、第二希望支払い方法それぞれ所定の手数料が発生いたします。

おまとめした際の商品サイズ・厚みや、商品自体の仕様・材質などによっては、 注文時に希望されていた発送方法でのお届けが行えない為、お届け可能な配送方法である 宅配便へと、事前連絡なしに変更させていただく場合がございます

その場合、変更により生じた送料差額を再度保有コイン残高より
決済手続きを行わせて頂きますが、その際の残高不足などのご理由で
決済手続き時が行えませんでした場合、事前連絡無しに第二希望の支払い方法へと
切り替えを行わせて頂きます。

■決済エラー時の免責に関して
 ご注文時にお客様にてご選択されました決済方法にて
 決済を試行させて頂いた際、弊社不備・障害以外の理由により
 決済が行えなかった事でお客様側に不利益や損害が生じた場合でも、
 弊社ではその一切の責任を負わず、補償も行いません。

 ご選択されている決済方法によりましては、ご注文をキャンセルと
 させて頂く場合もございますので、確実に商品をご購入されたい場合は、
 決済方法のご選択時に『第1希望・第2希望のいずれかを代金引換』と
 する事をお勧めいたします。
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