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内容詳細
件名

システムエラーによる重複注文につきまして

回答
■お知らせ■
ワンクリック注文時の重複注文防止の機能改修を完了とさせて頂きましたので、
ご注文後のキャンセル希望申請の受付期間を下記へと再変更させて頂きました。

■改定内容
ご注文受付後のキャンセル希望申請受付可能期間

変更前:ご注文手続きから【24時間以内】
      ↓
変更後:ご注文手続きから【1時間以内】

■変更期間
2021年8月25日(水)のメンテナンス終了後より
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アクセス数増加による通販サイトへの負荷増大により、
購入手続き時のシステムエラー及び、ダブルクリック等による
重複注文登録が発生する可能性がございます。

購入手続き完了画面にて、購入手続きエラーの表示が行われた場合や、
購入確定画面にて読み込みが発生した場合、お手数ではございますが、
マイメニュー内の購入履歴をご確認頂けますと幸いでございます。

なお、万が一重複注文登録が行われておりました場合、ご注文完了から
1時間以内であれば、購入履歴内の【注文伝票を確認】よりキャンセル手続きを
行う事が可能となります。

詳細なキャンセル手順につきましては、コチラをご確認下さい。

※ご注文頂きました商品や配送状況によっては、キャンセル手続きが
 行えない場合がございます。その場合、お手数ではございますが
 弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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