とらのあなWebsite ご利用ガイド/よくある質問
とらのあなTOP > ご利用ガイド/よくある質問
よくあるご質問 > 内容参照
内容詳細
件名

カートに商品の追加が行えない・エラー表示が出るのですが

回答
ご利用頂いております端末環境や設定により、商品をカートに追加した旨の
メッセージが表示されたにも関わらず、カートに商品が追加されないといった
事象が発生する可能性がございます。

上記の様な事象が発生した場合、下記対応を行って頂く事で解消する可能性がございます。

・事象が発生したブラウザとは別のブラウザソフトウェアをご使用いただく
・お使いのブラウザにて「サードパーティ製のCookieを有効」に設定していただく

ご不便をおかけして申し訳ありませんが、上記の方法をお試しいただきますよう、
お願いいたします。

また、商品をカートに追加頂いた際に
「販売条件が変わったためもう一度カートに商品を入れ直してください」
といった表示が発生し、カートに入れる事が出来ないといった事象が
発生する場合がございます。

上記事象につきましては、下記の様なご理由にて生じるものとなります。

・販売状態(予約から在庫あり)の切り替えが行われている場合
・販売ページの表示と実際の在庫に差異が発生している場合

※作品の在庫状態につきましては、データの反映タイミングなどにより、
 ご覧になられるページによって、在庫状態表示に差異が発生する場合がございます。
 在庫表示につきましては「商品詳細ページ」が最新の状態となります為、
 在庫状況をご確認頂く際は、そちらのページをご確認頂けます様お願いいたします。
参考になりましたか?
Powered by i-ask
よくあるご質問 > 内容参照