とらのあなWebsite ご利用ガイド/よくある質問
とらのあなTOP
> ご利用ガイド/よくある質問
よくあるご質問
>
検索結果
よくあるご質問
キーワードで探す
※スペースで区切って複数語検索が可能です
open
カテゴリで絞り込む
とらのあな通販のご利用
とらのあな店舗のご利用
よくあるご質問 検索結果
"1"
の検索結果 81件~90件(全136件)
<<
最初へ
<
前へ
5
6
7
8
ページ
9
10
11
12
13
次へ
>
最後へ
>>
Q
不備のあった商品・返品希望の商品の送り方・送り先を教えて
A
不備のあった商品・返品希望の商品につきましては、【お客様のお名前、会員ID、お荷物の出荷番号、破損状況】を記載頂いたメモ、またはお客様でご印刷された納品書を同梱の上、下記返送先に...
よくあるご質問
>
とらのあな通販のご利用
>
お届けについて
>
商品間違い・不足・不良/破損品の返送
Q
取り寄せした商品の受け取り期限はいつまでですか
A
取り寄せした商品の受け取り期限は、商品が店舗で引き渡し可能となったお日にちから【8日間】となります。 なお、引き渡し可能となりましたタイミングで、『とらのあなマイページ』へとご...
よくあるご質問
>
とらのあな店舗のご利用
>
店舗・店頭サービスについて
>
虎寄便について
Q
虎寄便にて取り寄せ出来る商品の種類・数量に制限などはありますか
A
現在、取り寄せを承っておりますのは【書籍商品(コミックス・画集など)】のみとなります。また、取り寄せをお受けできない商品もございます。なお、同一商材については【5点まで】となります...
よくあるご質問
>
とらのあな店舗のご利用
>
店舗・店頭サービスについて
>
虎寄便について
Q
【配送先:店頭受取】返送されてしまった荷物の再発送のやり方を教えて
A
■クレジットカード払い・とらコインでのご注文の場合弊社よりお送りさせて頂いております、お荷物の返送に関するご案内をご確認頂き、再配送希望の旨を弊社までご返答頂けます様お願いいたし...
よくあるご質問
>
とらのあな通販のご利用
>
お届けについて
>
受け取れなかった(返送済)荷物の再発送・キャンセル手続き
>
受け取れず返送されてしまった荷物の再配送について
Q
【配送先:自宅・営業所留めのお荷物の場合】返送されてしまった荷物の再発送のやり方を教えて
A
※※※※※※※※※再配送サービス一部変更のお知らせ※※※※※※※※※【2023年6月1日(木)以降】にお受け取り・お届けが出来ず弊社に返送着荷したお荷物の再配送時、1回目より再配送費用を頂戴致します。再配...
よくあるご質問
>
とらのあな通販のご利用
>
お届けについて
>
受け取れなかった(返送済)荷物の再発送・キャンセル手続き
>
受け取れず返送されてしまった荷物の再配送について
Q
発売開始した予約商品のおまとめサイクルを定期便から毎度便に変更したが、 変更後サイクルの目安日におまとめされていないのはなぜですか
A
商品のおまとめ日につきまして【商品が弊社に納品後、手続きが完了した日のタイミング】で定期週1・定期月2をご選択いただいている場合、定期便から毎度便におまとめサイクルの変更をいただ...
よくあるご質問
>
とらのあな通販のご利用
>
ご注文について
>
おまとめ配送とは・毎度便/定期便・入荷が出来なかったら
>
おまとめサイクルの変更について
Q
予約した商品の取り置き期間はいつまでですか
A
原則、弊社からのご案内日を含む8日間が取り置き期間となります。期間内にお引き取りが困難な場合、期限日から「+8日間」の延長が1つの商品につき1度までお客様マイページより可能となりま...
よくあるご質問
>
とらのあな店舗のご利用
>
店舗の商品について
>
店舗予約について
Q
定期便のおまとめサイクルの設定はどこから変更出来るのか教えて
A
■注文手続き前に「今後の注文時のおまとめサイクルの設定」を変更したい場合おまとめサイクルの設定につきましては、通販マイページ内にある【おまとめサイクル】メニューより変更頂けます。...
よくあるご質問
>
とらのあな通販のご利用
>
ご注文について
>
おまとめ配送とは・毎度便/定期便・入荷が出来なかったら
>
おまとめサイクルの変更について
Q
注文時・おまとめ時の金額上限の有無について教えて
A
弊社通信販売では、一部お支払方法において、1回のご注文、並びにおまとめ時の上限金額を設定させて頂いております。なお、上限金額については、お支払い方法毎に異なるものとなります。■代...
よくあるご質問
>
とらのあな通販のご利用
>
ご注文について
>
商品の検索・販売状態確認・購入制限
>
購入制限・注意事項について
Q
ワンクリック注文のボタンを表示させない・無効化する方法を教えて
A
通販マイページメニュー内の『1click注文設定』より、ワンクリック注文の設定を【無効】にして頂けますと、即時の注文が行われる事はございませんが、『ワンクリック注文ボタンの表示取り消...
よくあるご質問
>
とらのあな通販のご利用
>
ご注文について
>
ワンクリック注文とは・ワンクリック注文を取消したい
<<
最初へ
<
前へ
5
6
7
8
ページ
9
10
11
12
13
次へ
>
最後へ
>>
よくあるご質問
>
検索結果