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Q
「後払い決済」の流れについて教えて
A
1.「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。 ※「指定住所:本人」以外を配送先としてご選択された場合、 決済希望方法に、後払い決済はご選択頂けません。 ※ご注文手続き時...
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お支払いについて
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利用可能な決済手段
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後払い決済について
Q
ショッピングカート内に入れた商品が分かれて表示され、まとめて注文出来ないのはなぜですか
A
ショッピングカート内には、『在庫がある商品』と『予約商品』の両方を入れる事が可能となりますが、弊社システム上「在庫がある商品」と「予約商品」をまとめて注文する事は出来ないものと...
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ご注文について
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注文手続き・注文後の確認
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注文手続きについて
Q
【玩具】購入数制限の有無について教えて
A
玩具商品に関しては、より多くの方にお届けさせて頂くため、『ご予約時』に限り【お一人様1点まで】のご注文制限を設けさせて頂いております。また、特に人気のございます商品につきましては...
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商品の検索・販売状態確認・購入制限
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購入制限・注意事項について
Q
【ポスト投函(追跡なし・補償なし)】荷物の追跡・「発送完了」ステータスで届いていない際の確認方法を教えて
A
ポスト投函(追跡なし・補償なし)での配送となった場合、ゆうメールでのお送りとなります。ゆうメールは「普通郵便」と同じ扱いの為、WEB追跡サービスはご利用頂けません。弊社からの発送手...
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お届けまでの日数・配送状況の確認
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配送状況について
Q
【宅配便】荷物の追跡・「発送完了」ステータスで届いていない際の確認方法を教えて
A
宅配便での配送となった場合、「ヤマト宅急便」または「ゆうパック」でのお送りとなります。購入履歴内の「発送完了」ステータスとなっているお荷物に表示される配送伝票内から確認出来る「...
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配送状況について
Q
店頭受取として注文・発送する方法を教えて
A
「店頭受取サービス」のご利用をご希望の場合、事前に通販マイページ内、「配送先一覧」の「店舗・営業所新規登録」より配送先希望の受け取りをご登録いただき、ご注文の際に配送先としてお...
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店頭受取・ご利用時の注意事項
Q
【ヤマト宅急便】コンビニ受取へ変更する為の手続きを教えて
A
以下のページにて、クロネコメンバーズの事前登録をお願い致します。https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/entranceとらのあなから発送後に、各配送会社から送られるお届け予定メー...
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宅配便配送・ご利用時の注意事項
Q
ヤマト営業所で止置きしている荷物の受け取り方を教えて
A
ヤマト営業所止置きのお荷物のお受け取りの際は、印鑑と身分証明書(運転免許証、保険証、学生証など、住所と氏名を確認できるものを1点)をお持ちください。取り置き期限は営業所到着日より...
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宅配便配送・ご利用時の注意事項
Q
後払い請求書発行状況の確認方法を教えて
A
後払いの請求書につきましては弊社では無く、後払い決済サービスの提供会社である『株式会社SCORE』にて発行・送付されているものとなります。後払い請求書の発行状況については下記までご連...
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Q
SMS認証コードが届かないのはなぜですか
A
認証コードについてはお手続き後1分程度で送信されます。時間が経過しても受信しない場合は、スマートフォンや携帯電話でSMSの受信を制限していないか、登録されている電話番号がSMS受信可能...
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注文手続き時のSMS認証について
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