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Q
おまとめ配送とはどのようなサービスですか
A
■毎度便 ■定期便(週1・月2) おまとめサイクルのよくある質問 .question { color: #ff4b7c; } .answer { color: #137af4; } .answer-text { text-alig...
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ご注文について
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おまとめ配送とは・毎度便/定期便・入荷が出来なかったら
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おまとめ配送について
Q
まとめ買い送料当社負担サービスを適用して注文する方法を教えて
A
============================■お知らせ■2023年4月1日より、送料当社負担サービスの金額を変更とさせて頂きます。 ●2023年3月31日まで1度のお会計の商品金額合計、もしくはおまとめされた際...
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ご注文について
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注文手続き・注文後の確認
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注文手続きについて
Q
とらのあなプレミアムの契約更新・プラン変更について教えて
A
契約の更新は毎月1日に行われ、自動更新で決済が行われます。自動更新の前日までに解約のお申込みがない場合は継続とみなさせて頂きます。契約更新はサービス加入日からの起算ではなく、毎月...
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各種サービスについて
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とらのあなプレミアムについて
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とらのあなプレミアムの入会/退会について
Q
店頭受取の荷物の引き取り方法を教えて
A
お荷物が店舗へ着荷した際に、ご登録メールアドレス・マイページ内のメッセージBOX宛に『店舗着荷』メールが配信されますので、確認後店舗にご来店下さい。●お荷物の引き取りは『ご注文者本...
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お届けについて
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選択可能な配送方法・注意事項
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店頭受取・ご利用時の注意事項
Q
返送されてしまった荷物の再配送申請手順を教えて
A
■店頭受取以外の「決済方法:クレジットカード」で出荷されたお荷物の場合 ■店頭受取及び「決済方法:とらコイン」で出荷されたお荷物の場合 ■店頭受取以外の「決済方法:クレジットカー...
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受け取れなかった(返送済)荷物の再発送・キャンセル手続き
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受け取れず返送されてしまった荷物の再配送について
Q
注文時に選択していた配送方法(ポスト投函)では無く、宅配便に変更されて代金請求・配送されているのはなぜですか
A
ご注文時にご選択頂いております配送方法につきましては、弊社にてご注文商品の集荷・配送手続きを進めさせて頂いた際に、『ご希望の配送方法で送付可能であった場合にのみ適用』させて頂く...
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選択可能な配送方法・注意事項
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ポスト投函・ご利用時の注意事項
Q
予約していた商品の取り置き期間を延長したいのですが
A
予約していた商品の取り置き期間の延長については、「引き取り期間中」のお荷物に限り、期限日から「+8日間」の延長が1つの商品につき1度までお客様マイページより可能となります。詳しい延...
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店舗の商品について
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店舗予約について
Q
「予約商品用クーポン」とは何ですか?
A
■予約商品の値引きについて ■予約注文をキャンセル・注文点数を減数した場合について ■キャンセル等でクーポンが再度利用可能になる場合 ■注意事項 div.section { margin-bot...
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各種サービスについて
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WEBクーポンの種類/利用について
Q
会員IDとは、どこで確認できるものか教えて
A
会員登録時に発行される8桁の番号(例:A0123456・ABC12345)になります。ログインの際、ご本人確認のために必要となりますので、お忘れにならない様、お客様ご自身にて管理をお願いいたしま...
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会員登録について
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会員ID・パスワードを忘れた/変更したい
Q
誤って行ったワンクリック注文をキャンセルする方法を教えて
A
誤ってワンクリック注文を行われてしまった場合、購入完了画面上で【ワンクリックキャンセル】といったボタンを表示させて頂きますので、そちらを選択頂く事で、ご注文のキャンセルが可能と...
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ワンクリック注文とは・ワンクリック注文を取消したい
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