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Q
「年齢制限」について教えて
A
当サイトには、全年齢向け・成年向けコンテンツを含んだ2種類のページがございます。成年向けコンテンツを含んだページの閲覧や商品の購入につきましては、サイトご利用時の年齢認証にて18歳...
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年齢制限/年齢認証・利用推奨環境
Q
改定日以前に「毎度便・週1定期便」で注文していた品を、改定日以降に「月2定期便」に変更し、その注文品と改定日以降に「月2定期便」で注文した品がまとまった場合、まとまった荷物に対して...
A
改定前の月2定期便のご注文と、改定後の月2定期便のご注文がおまとめとなった場合、定期便(月2)手数料は発生致しません。しかしながら、「改定前の毎度便・週1定期便」のご注文と「改定後の...
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定期便(月2)手数料について
Q
改定日以前に「毎度便・週1定期便」で注文していた荷物を、改定日以降に「月2定期便」に変更しておまとめされた場合、この荷物に定期便(月2)手数料は発生するか教えて
A
改定日以前に行われたご注文品の為、改定日以降に配送サイクルを「月2定期便」に変更しておまとめされた場合でも定期便(月2)手数料は発生致しません。
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Q
改定日以降に「毎度便・週1定期便」で注文していた荷物を「月2定期便」に変更しておまとめされた場合、この荷物に定期便(月2)手数料は発生するか教えて
A
改定日以降に行われたご注文品の為、注文時の配送サイクルに関係なく、「月2定期便でおまとめ」となりました場合、定期便(月2)手数料は発生致します。
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定期便(月2)手数料について
Q
ショッピングカートでは1回分の配送料しか表示されていないのに、複数回分の配送料がかかったのはなぜですか
A
ショッピングカート内にて表示される配送料は、発送が分割されなかった場合の金額での表示とさせて頂いております。ご指定いただいたおまとめ方法・発送状況により、分かれての発送となった...
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Q
ポイント値引きの際に利用のできるポイント上限の判定について教えて
A
ポイント値引きの際に利用できるポイントは、ご注文カート内に含まれている、【ポイント値引き対象商品の合計金額1000円(税込)毎に100ポイントまで】となり、ご利用できるポイント数は、注文...
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ポイント値引きの利用方法・反映状況の確認
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Q
おまとめ目安を過ぎても、注文品が発送されないのはなぜですか
A
購入履歴上などで表記される『おまとめ目安』につきましては、それぞれのおまとめサイクルに沿った【発送手続き開始日】を表示させて頂いております。■例 在庫のある販売中の商品を2022年11...
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お届けについて
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お届けまでの日数・配送状況の確認
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注文商品の発送・日数について
Q
ポイント値引きを利用した注文の発送連絡が来たのですが、利用したポイントより低い値引き額となっているのはなぜですか
A
異なるおまとめ目安日が設定されている商品を複数点含んだご予約注文に対してポイント値引きを利用されました場合、ご使用ポイント数をご注文内の各商品の価格に応じて分配して適用させて頂...
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ポイント値引きの利用方法・反映状況の確認
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ポイント値引きの反映状況の確認について
Q
ポイント値引きは、予約注文時にも利用できるのか教えて
A
ポイント値引きは「販売中・在庫がある商品」「予約商品」のどちらにもご利用頂けます。 なお、異なるおまとめ目安日が設定されている商品を複数点含んだご予約注文に対してポイント値引き...
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ポイント値引きの利用方法・反映状況の確認
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ポイント値引きの利用について
Q
クレジットカード登録のやり方について教えて
A
■3Dセキュア2.0の対応について ■クレジットカード登録時のエラーについて ■11円の請求について ■購入手続き中のカード登録について ■購入時に別のクレジットカードをご利用したい場合 ■...
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クレジットカード登録・決済について
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