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購入した電子書籍の閲覧について

回答
購入された電子書籍につきましては、電子書籍ページ内の「本棚」より、
専用ページにログイン頂く事で閲覧が可能です。

本棚ページ内で、購入された作品の表示が行われておりません場合、
ページ内右上にある「同期」ボタンを押して頂けます様、お願いいたします。

同期ボタンを押されても作品が表示されない場合、下記の様な原因が考えられます。

①ご使用頂いております端末環境・設定によるもの
 動作保証外の端末をご利用頂いている場合、またはキャッシュの読み込み・保存が
 行えない設定の場合、閲覧が行えないものとなります。

②購入された時間によるもの
 深夜1時~2時頃の時間帯に購入が行われた場合、本棚へのデータ反映に
 通常よりもお時間がかかるものとなっております。
 上記時間帯に購入頂いた商品が本棚に表示されていない場合、
 お時間をあけて「同期」ボタンをお試し下さい。

③ログインされている会員IDによるもの
 作品を購入した会員IDでのみ、電子書籍の閲覧が可能となります為、
 複数会員IDを所持されていた場合、他の会員IDでログインを行っていないか
 お確かめ下さい。

上記に関してご確認・お試し頂いた上で、問題が解決しない場合は
お手数ではございますが、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください

※お問い合わせ頂きます際は調査・確認の為、『ログインID・閲覧出来ない作品情報』を
 ご一緒にご連絡頂けます様、お願いいたします。
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