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とらのあなからのメールが届かないのですが

回答
会員登録時・ご注文完了時・発送手配完了時・店頭受取着荷時など、
弊社より自動送信しております通知のメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

●メールアドレスのご登録に誤りがあることによる未着
⇒通信販売ログイン後、マイページ内の【アカウント情報】を選択頂き、
 登録メールアドレスに誤りが無いかご確認下さい。
 登録に誤りがあった場合は、メールアドレス右の「変更する」ボタンより、
 現在のメールアドレス・新しいメールアドレス・再度新しいメールアドレスを
 ご登録頂き、送信ボタンを押して頂けますと、新しくご登録頂いたメールアドレス宛に
 確認メールが送信されますので、メール内のURLをクリックして頂けますと、
 変更手続きが完了致します。

●受信環境による迷惑メール誤認・受信拒否設定による未着
⇒弊社より自動送信を行っております【toranoana.co.jp】からのメールを
 受信できるよう、メールの受信設定やセキュリティソフトなどの設定をご確認ください。 
※お客様ご自身で受信拒否設定をされていない場合でも、初期設定として
 拒否されるようになっている可能性がございます。
 また、迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう場合もございますので、
 合わせてご確認ください。

以下の方法をお試しください。

【toranoana.co.jp】からのメールを受信許可する
URL 付きメールを受信許可する
PCからのメールを受信許可する
【受信拒否 弱】を設定する
なお、設定の変更方法に関しましてはご利用環境により異なりますため、
お客様ご自身でご確認頂けます様お願い致します。

※自動送信メールにつきましては、再送信の対応は致しかねますので予めご了承ください。
 自動送信メールが正常に届かないことによって生じた損害、お客様の不利益等に
 つきましては弊社は一切責任を負いませんことをご了承ください。 
 また、ご注文状況の確認につきましては、会員メニュー内「購入履歴」より
 ご確認頂くことが可能となっております。
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