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"メール"
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Q
受取番号の確認手段がありません
A
携帯端末の故障などにより、受取番号(店受バーコード)の取得が出来ない場合、お荷物が店舗の到着した際のご案内
メール
に記載されております【伝票番号(出荷番号)】と【身分証明書】を店頭受...
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店頭受取について
Q
店頭受取商品の配送状況が知りたいのですが
A
...なりました際は、「マイページ内のメッセージBOXおよび、登録
メール
アドレス」宛にその旨のご連絡をお送りさせて頂いておりますので、そちらの到着を持って、ご来店・お引き取り頂けます様お...
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店頭受取について
Q
店舗に保管されている店頭受取品の取り置き期間を延長したいのですが
A
...つきましては、荷物が返送先に到着次第、 再発送のご希望を伺う
メール
を送らせていただきますので、 そちらにご返答をいただきますよう、お願い申し上げます。
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店頭受取について
Q
キャンペーンの当落結果の確認方法を教えて
A
キャンペーン当落結果につきまして、個別のお問い合わせでのご回答は行っておりません。イベントの当落結果につきましては、弊社からの自動送信
メール
または、とらのあなキャンペーン内の各...
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各種サービスについて
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とらのあなキャンペーン
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キャンペーンへの応募/確認/修正について
Q
注文した内容はどこから確認が行えるか教えて
A
ご注文内容の確認につきましては、ご注文の確認
メール
やマイページ(要ログイン)の購入履歴からご確認いただけます。注文期間・ステータス・商品名などの検索条件を選択の上、検索を行って頂...
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ご注文について
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注文手続き・注文後の確認
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注文後の購入確認について
Q
商品が発売日を過ぎても入荷してこなかった場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて
A
おまとめ日までに入荷のなかった商品の内、【定期便(週1・月2)】でご注文頂いている【同人商品】に関してのみ、入荷遅延商品に関するお知らせのご連絡を、登録
メール
アドレス及び、マイペー...
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ご注文について
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おまとめ配送とは・毎度便/定期便・入荷が出来なかったら
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商品が早期入荷・遅延・発売日変更した場合のおまとめについて
Q
クレジットカード利用時の注意事項について教えて
A
...ーとなりました際は、メッセージBOX及びご登録頂いております
メール
アドレス宛に、与信エラーに伴う、支払い方法伺いのご案内を行わせて頂きます。クレジットカードでの決済をご希望の場合、...
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お支払いについて
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利用可能な決済手段
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クレジットカード登録・決済について
Q
クレジットカード与信手続きに失敗した場合について教えて
A
ご注文おまとめ時に行わせて頂いております与信時にエラーとなりました際は、メッセージBOX及びご登録頂いております
メール
アドレス宛に、与信エラーに伴う、支払い方法伺いのご案内を行わせ...
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お支払いについて
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クレジットカード与信・与信エラー・再与信
Q
商品はどのような梱包で届きますか
A
...利用の場合 ポスト投函(追跡なし・補償なし)での配送は、ゆう
メール
用封筒型パッケージに宛名ラベルを貼ってお届けします。なお、ラベル上の差出人は「(株)虎の穴 通信販売」と記載して...
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お届けについて
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配送時の荷姿について
Q
「WEBクーポン」とはどのようなサービスか教えて
A
...ます。WEBクーポンを配布させて頂きました場合は、ダイレクト
メール
または通販マイページ内のメッセージBOXにご案内させて頂きます。また、通販マイページ内のクーポンメニューからも、現在...
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WEBクーポンの種類/利用について
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