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"おまとめ"
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Q
購入履歴上の各ステータスの内容・状況について教えて
A
...============未発送すべて = 入荷前・
おまとめ
前・発送完了前のご注文入荷待ち = 入荷前のご注文
おまとめ
予定の商品 = 商品は入荷済み・...
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とらのあな通販のご利用
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お届けについて
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お届けまでの日数・配送状況の確認
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配送状況について
Q
まとめ買い送料当社負担サービスを適用して注文する方法を教えて
A
...2023年3月31日まで1度のお会計の商品金額合計、もしくは
おまとめ
された際の商品金額合計が9,900円(税込)以上の場合●2023年4月1日から1度のお会計の商品金額合計、もしくは
おまとめ
された際の...
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とらのあな通販のご利用
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ご注文について
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注文手続き・注文後の確認
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注文手続きについて
Q
クレジットカード利用時の注意事項について教えて
A
■
おまとめ
時のクレジットカード与信エラーに関して ■決済エラー時の免責に関して クレジットカード利用時の注意事項は下記となります。■
おまとめ
時のクレジットカード与信エラーに関して...
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お支払いについて
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利用可能な決済手段
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クレジットカード登録・決済について
Q
改定日以前に「毎度便・週1定期便」で注文していた品を、改定日以降に「月2定期便」に変更し、その注文品と改定日以降に「月2定期便」で注文した品がまとまった場合、まとまった荷物に対して...
A
改定前の月2定期便のご注文と、改定後の月2定期便のご注文が
おまとめ
となった場合、定期便(月2)手数料は発生致しません。しかしながら、「改定前の毎度便・週1定期便」のご注文と「改定後の...
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お届けについて
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送料・手数料について
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定期便(月2)手数料について
Q
「定期便(月2)手数料」の確定・支払いタイミングについて教えて
A
「定期便(月2)手数料」につきましては「2023年7月20日以降のご注文」が、月2定期便としてお荷物の
おまとめ
が行われた時点で発生となります。なお、手数料のお支払いタイミングにつきましては...
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お届けについて
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送料・手数料について
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定期便(月2)手数料について
Q
とらのあなプレミアム契約期間中に注文した商品が、解約後に発送となる場合、注文へのサービス適用がどうなるか教えて
A
...とはございません。※とらのあなプレミアム契約中のご注文のみで
おまとめ
・発送となった場合に限ります。 契約中・解約後のご注文が混在して
おまとめ
・発送となった場合は、 プレミアム価格...
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各種サービスについて
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とらのあなプレミアムについて
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とらのあなプレミアムのサービスについて
Q
※通信販売でのとらコインご利用に関するご注意※
A
...ください。・保有コイン残高不足に関するご連絡は、 ご注文の「
おまとめ
時」に限りご連絡を行わせて頂いております。・「
おまとめ
時」の残高確認金額は、 【注文時に選択された配送方法の...
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とらコインの購入/利用方法・利用時の注意点
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とらコインを利用した注文について
Q
「とらコインを使用しての決済に失敗した」と連絡があったのですがなぜですか
A
ご注文を
おまとめ
させて頂いた際に、保有されておりますとらコイン残高にて『注文時に選択されていた配送方法の送料』の決済可能かの確認を行わせて頂いており、その際に残高不足と判定され...
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とらコインの購入/利用方法・利用時の注意点
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とらコインを利用した注文について
Q
【宅配便】曜日・時間指定のやり方を教えて
A
...きません、「○月○日以降」のような指定もお受けできません。※
おまとめ
後の曜日指定の変更はできません。■時間帯指定宅配便をご利用の場合に限り、時間指定をご利用いただけます。●指定可能時...
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お届けについて
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お届け先・曜日・時間の指定/変更
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配送曜日・時間の指定/変更について
Q
クレジット決済の場合に行われる「与信手続き」について教えて
A
...法として「クレジットカード」をご選択頂きました場合、「ご注文
おまとめ
時」にご注文時にご登録頂いております「クレジットカード」でお支払いが可能かの事前確認(与信)を行わせて頂いて...
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クレジットカード与信・与信エラー・再与信
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