同人関連 お問い合わせフォーム
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■お問い合わせの前に

「困ったときのQ&A」や「よくあるお問い合わせ」をご確認いただきまして、
解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


▶困ったときのQ&A(サークル向けQ&A)

▶よくあるお問い合わせ

■重要なお知らせ
(2023.09.29掲載)
・取引約款改訂のお知らせ
・【お知らせ】サークルポータルでの本体価格・卸値表記変更について
・【重要】委託取引におけるインボイス制度への対応について
・【お知らせ】サークルポイントカードの利用終了について(再掲載)
(2023.09.27掲載)
・【お知らせ】各種手数料の変更について
(2023.07.28掲載)
・【お知らせ】弊社物流センター移転に伴う委託作品の送付先変更について
・【お知らせ】弊社物流センター移転に伴うQ&A
(2023.08.11掲載)
・【お知らせ】繁忙期に伴う在庫移動対応につきまして
(2023.03.28掲載)
・成年向け実写作品の委託受付を終了について
(2021.03.07掲載)
・サークル様向けお問い合せ電話受付休止について

■イベント会場発送に関するお知らせ

・【出展予定】イベント会場での委託受付ブースのご案内
・【スタジオYOU】とらのあなブース出展詳細
・【赤ブーブー通信社】とらのあな×HakoBookブース出展詳細

■納品に関するお知らせ

・委託作品の納品についてのお願い
・オマケの追加についてのお願い
・着払いキャンペーン終了に伴う受付料金の改定について
・集荷サービスについて

■WEBイベント支援に関するお知らせ

・とらのあなWEBオンリーについて
・支援中WEBイベント合わせの作品登録方法について
・WEBオンリーに関するよくある質問

■新機能に関するお知らせ

・新刊の告知・予約開始日時の設定について
・シークレット販売NEO機能について
・シークレット販売機能について
・入荷準備中の作品に関するアイコン表示について
・通販ページPV数表示機能のお知らせ
・おすすめ商品(レコメンド商品)の掲載機能について
・「再販投票数」が期間ごとに確認できるようになりました

→その他のお知らせはこちら
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■回答状況・対応状況のお知らせ




よくあるお問い合わせ

(「▼タイトル」をクリック→回答表示・非表示)

▼Q.納品手配の遅れや、発行延期の場合はどうすればいいですか?
▼Q.作品のWEB掲載を取り下げたいのですが、どうしたらいいですか?
▼Q.売上はいつ送金になりますか?
▼Q.売上連絡状の在庫数がポータルと違っていますが?
▼Q.売上連絡状の売上が違っていますが?
▼Q.通販発送のおまとめ便ってなんですか?
▼Q.予約は通販販売予定数の満数まで取ってもらえるのですか?
▼Q.作品を送りたいのですが、納品先はどこでしょうか?
▼Q.納品したら、すぐに販売してもらえますか?
▼Q.サークルポータルから追加委託申請ができないようですが?
▼Q.納期返信ってなんですか?
▼Q.在庫があるのに通販が完売なのですが?
▼Q.送付状を付け忘れましたが受け取ってもらえますか?


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お電話での回答は行っておりませんので、ご理解の程お願い致します。
お問合せの内容により、回答まで数日かかる場合や、回答ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。

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 迷惑メールフォルダのご確認、メール受信設定の見直しをお願い致します。



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■【サークルIDの問い合わせ・退会・送金関連】に関しましては、ご本人様確認が必要な為に
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 ・登録口座情報

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