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お問い合わせの前に


お手数ですが、下記「お知らせ」「Q&A」「よくあるお問い合わせ」をご確認ください。

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・【無料期間延長!】委託納品の<宅急便 着払い>の受付が無料!!(2020.06.25掲載)
・【お知らせ】サークル様向けお問合せ電話受付について(2020.06.25掲載)
・【スタジオYOU】とらのあなブース出展予定一覧(2020.06.22掲載)
・【赤ブーブー通信社】とらのあな×HakoBookブース出展予定一覧(2020.06.29掲載)
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■個人出版課からのお知らせ
■困ったときのQ&A
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2020/08/25掲載
【重要】繁忙に伴う御納品に関するお知らせ・注意事項

お問い合わせへの返答について
現在、多くのお問い合わせを頂いております。
順次対応してまいりますが、御返答に1週間程度のお時間を頂く場合がございます。

大変恐縮ですが予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
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2020/03/06掲載
イベント開催延期・中止に伴うご案内

【作品の納品遅延、発行延期のご連絡について】
お問い合わせフォームからご連絡いただく場合は、
下記設定にてお送りいただきますよう、お願い致します。

・カテゴリ
「発注・納品関連」を選択してください。

・件名
お問い合わせ内容により、下記に設定してください。
納品予定日から遅れる場合:「納期遅延」
作品の発行を延期する場合:「発行延期」

※ご連絡を頂いてから1週間以内に納期の変更を行います。
※サークルポータルの「作品詳細」よりご確認頂けます。
※ご連絡に対する個別のご返信は原則として行いませんのでご了承ください。
※ご連絡から1週間以上納品予定日が更新されない場合は、お手数ですが改めてご連絡下さい。

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●よくあるお問い合わせ●(タイトルをクリック→回答表示・非表示)

▼Q.売上はいつ送金になりますか?
▼Q.売上連絡状の在庫数がポータルと違っていますが?
▼Q.売上連絡状の売上が違っていますが?
▼Q.通販発送のおまとめ便ってなんですか?
▼Q.予約は通販販売予定数の満数まで取ってもらえるのですか?
▼Q.作品を送りたいのですが、納品先はどこでしょうか?
▼Q.納品したら、すぐに販売してもらえますか?
▼Q.サークルポータルから追加委託申請ができないようですが?
▼Q.納期返信ってなんですか?
▼Q.在庫があるのに通販完売なのですが?
▼Q.送付状を付け忘れましたが受け取ってもらえますか?

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【回答時間につきまして】
現在、多くのお問い合わせをいただいております。
回答には数日程度お時間を頂戴する場合がございます。
順次対応してまいりますので、あらかじめご了承ください。


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■【サークルIDの問い合わせ・退会・送金関連】に関しましては、ご本人様確認が必要な為に
下記事項をご記載ください。
 ・登録住所
 ・登録口座情報

■登録作品に関する問い合わせの際は、【作品ID・タイトル】をご記載ください。
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※ご質問は原則、本画面でご入力をいただいたメールアドレスへ回答させていただきます。
※内容によっては、回答まで数日かかる場合や回答できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

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