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おまとめ配送とはどのようなサービスですか

回答

おまとめサイクルについて


とらのあな通販では、販売中商品・予約商品に関係なく、お客様がご注文時に指定された配送方法に合わせて、商品をおまとめ発送させて頂いております。

また、とらのあな通販のおまとめサイクルは下記の3つがあります。

  • 毎度便 - 毎日おまとめ
  • 定期便(週1)- 毎週水曜日におまとめ
  • 定期便(月2)- 毎月5日と20日におまとめ

定期便のおまとめサイクルについては、マイページ内の「おまとめサイクル」にて変更することが出来ます。



■毎度便

発送準備が整った商品から、順次おまとめして発送致します。

※時期や情勢により、おまとめ日時が前後する場合がございます。


メリット

  • 発売後の商品を早く受け取ることが出来ます。

デメリット

  • 準備ができた商品ごとに発送となるため、配送料・手数料が都度発生する場合がございます。(特に予約商品は入荷日が異なるケースが多いため。)

こんな方が利用されています

  • 発売済み商品がすぐに欲しい方


■定期便(週1・月2)

設定しているおまとめサイクル(週1・月2)に合わせて、おまとめして発送致します。

※時期や情勢により、おまとめ日時が前後する場合がございます。


メリット

  • 発送回数が少なく、配送料を抑えることが出来ます。
  • 注文し忘れた商品があっても、定期便でまとめて発送が可能です。
  • 欲しい本が売り切れる前に予約をしておき、まとめて発送が可能です。

デメリット

  • おまとめ待機期間が発生するため、毎度便に比べてお手元に届くまでお時間がかかることがあります。
  • 複数のご注文をおまとめしてお荷物のサイズが大きくなることから、ご注文時とは異なる配送方法や配送料となることがあります。
    例)注文時:ポスト投函→出荷時:宅配便 へと変更


定期便(週1)の大まかな発送スケジュール

※時期や情勢により、おまとめ日時が前後する場合がございます。


こんな方が利用されています

  • 発送可能な商品を受け取るまでに、あまり待ちたくない
  • 送料も少し節約したい


定期便(月2)の大まかな発送スケジュール

※時期や情勢により、おまとめ日時が前後する場合がございます。


こんな方が利用されています

  • 送料、手数料を可能な限り節約したい
  • 発送まで気長に待てる


おまとめサイクルのよくある質問


Q 定期便で注文しているのに、注文確認画面で毎回送料の表示があります
A 注文確認画面では、必ず送料・手数料が表示されます。 ですが、注文した商品が定期便におまとめされた場合、送料・手数料は1回分に再計算されます。 なお、おまとめした商品が送料無料の条件を満たした場合は送料無料となります。

Q 在庫有の商品と予約の商品をまとめたいのですが
A 在庫有の商品と、予約の商品が出荷可能な状態になったタイミングが合えばおまとめ可能です。 ですが、予約商品が出荷可能な状態になるタイミングは荷受けやイベント状況により左右される面があるため、意図的にまとめるのは現状難しい状態です。

Q 一度選択したおまとめサイクルは変更できないのですか?
A 注文単位の商品が全ておまとめ手続き前の場合に限り、注文履歴から変更可能です。また、おまとめサイクルの変更は「1注文につき2回まで」となっております。
詳しくはこちら

Q おまとめサイクルが同じで、商品も入荷しているようですが別便で出荷されました
A 配送先やお支払方法(第2、第3支払い方法含む)が異なる場合は、条件ごとにおまとめ便が分かれてしまいます。 まとめての発送をご希望の場合は「ご注文アカウント・お届け先・お支払方法(第2、第3支払い方法含む)」の条件を同一にしてご注文下さい。

Q 毎度便と定期便のおまとめ日が同じ場合、荷物はまとまりますか?
A ご注文アカウント・お届け先・お支払方法(第2、第3支払い方法含む)が同じ場合はまとまります。
詳しくはこちら

Q 商品入荷後、おまとめサイクルを月2定期から毎度便に変更(前倒し)しても商品が出荷されません
A 弊社に商品が納品され、おまとめ日時が確定したのちにおまとめサイクルの変更をかけても、出荷は前倒しとなりません。
詳しくはこちら
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