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特典込みで注文したのですが、特典は必ず手に入りますか

回答
特典に関しましては、弊社にて数量管理を行っております為、
ご注文頂く際に、商品・特典をカートに入れてご注文手続きが完了しておりましたら、
原則、特典をお付けしてのお届けとなります。

※購入時の特典付属の有無につきましては、マイページ内の
 購入履歴からも確認する事が可能です。
参考になりましたか?
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