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届いた商品・特典に破損があったのですが

回答
お届けされた商品に破損(折れ・潰れ・割れ)・汚損などがございました場合、
お手数ではございますが、まず初めに輸送箱(段ボール・梱包材)の
状態をご確認下さい。

※ゆうメールは、追跡・補償サービス対象外の配送方法となる為、
 弊社出荷後の破損、汚損及び紛失・盗難時が生じた場合であっても、
 弊社では一切の補償は出来かねます。

届いた輸送箱に破損や汚損がございました場合、配送途中に何らかの要因で
商品不備が発生した可能性が考えられますので、お手数ですが、
最寄の配送担当の営業所へご連絡・ご相談ください。


輸送箱に破損・汚損が確認出来ない場合、当店より発送する段階で生じた
破損・汚損である可能性がございます。
大変お手数ではございますが【商品の受領から7日以内】に
下記フォームに必要事項の記載及び、破損・汚損商品の画像を添付の上、
弊社カスタマーセンターまでご連絡いただけますようお願い致します。

※ご連絡頂く際は、フォーム内のご案内・注意事項をご確認の上、
 ご連絡頂けます様お願いいたします。

なお、代替品の確保が困難な場合は、交換をご希望いただいても
返金にてご案内致します。

※ネコポスでお届けした商品につきまして、破損・紛失等が発覚した場合には、
 配送状況、梱包状況を確認させていただき、「特定商取引法に基づく表示」ページの
 返品・交換に関する記載に基づいて対応させていただきます。
参考になりましたか?
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