とらのあなWebsite ご利用ガイド/よくある質問
とらのあなTOP > ご利用ガイド/よくある質問
よくあるご質問 > 内容参照
内容詳細
件名

エラーが発生し、ログインする事ができない理由・対処方法を教えて

回答
ログイン時にエラーとなる要因については、以下の様なものが考えられます。

①ログイン時のID・パスワードの入力間違い
会員ID及びパスワードに間違いがないか、ご確認をお願いします。
なお、アルファベットの大文字と小文字を間違えたり、全角で入力されたりしていますと
ログインできませんのでご注意下さい。

入力例)
会員ID:A012345
パスワード:Tora2017


②ご使用・ご利用頂いている端末・ブラウザによる影響
ログインをお試し頂いております端末・ブラウザ等の影響により
ログインエラーが生じる場合もございますので、会員ID/パスワードに
相違が無い状況でエラーとなります場合、別端末・別ブラウザからの
ログインをお試し頂けます様お願いいたします。



③連続してのログイン認証失敗による一時的な制限・ロック
複数回連続でログイン認証に失敗となりました場合、
下記のエラーメッセージの表示に伴い、一時的にロックを行わせて頂いております。

・複数回のログイン認証に失敗したため、一時的にロックさせていただいています。

こちらのエラーメッセージが表示されてしまった場合は、
24時間以上お時間を置いてから、改めてお試し頂けます様お願いいたします。

また、パスワードをお忘れの場合はパスワードの再発行もご検討下さい。
参考になりましたか?
Powered by i-ask
よくあるご質問 > 内容参照