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Q
通販ポイントの有効期限について教えて
A
最終注文日より、1年(次の年の同月同日が有効期限日)となります。「ポイント付与時(商品発送時)」ではございませんので、ご注意ください。例)最終注文日が2020年10月1日、商品発送(ポイント...
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各種サービスについて
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ポイントサービスについて
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ポイントの付与/失効(有効期限)について
Q
注文数量の減数・キャンセルについて教えて
A
ご注文完了後の数量の減数・キャンセルにつきましては、原則お受けしておりません。しかしながら、誤っての注文や、重複注文などのやむ負えない場合、ご注文手続きから【1時間以内】であり【...
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注文数量の変更・返品について
Q
「大型商品手数料」の確定・支払いタイミングについて教えて
A
「大型商品手数料」につきましては「2024年1月15日以降の手数料対象商品」の ご注文または、発送手続きが行われた時点で発生となります。 なお、手数料のお支払いタイミングにつきましては...
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大型商品手数料について
Q
「大型商品手数料」の対象商品が複数まとまって発送となった場合の手数料について教えて
A
大型商品手数料については『商品毎に生じる』ものとなります為、 仮に複数の手数料対象アイテムが1箱におまとめされて発送となった場合でも 『手数料については各アイテム手数料の合算金額...
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大型商品手数料について
Q
「大型商品手数料」について教えて
A
2024年1月15日以降のご注文にて「大型商品手数料」の対象となっている商品が発送となった際に生じる『手数料』となります。 大型手数料対象商品の場合、販売ページ上に【大型商品手数料発...
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送料・手数料について
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大型商品手数料について
Q
「とらコイン限定支払い」と表示されている商品の注文方法について教えて
A
2023年9月1日(金)より、カート内の「ホビー/映像/音楽/ゲーム商品」の商品合計金額が「11,000円(税込)」以上のご予約注文の場合、ご注文時にご選択可能な決済方法は【とらコイン支払いのみ】...
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ご注文について
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商品の検索・販売状態確認・購入制限
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購入制限・注意事項について
Q
「定期便(月2)手数料」について教えて
A
2023年7月20日以降に行われたご注文が「定期便(月2)」としておまとめ・発送となった際に生じる『手数料』となります。手数料につきましては商品・注文毎では無く、『発送お荷物単位』で発生...
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定期便(月2)手数料について
Q
利用できるポイントを保有しているのに、注文時にポイント値引きが表示されない(利用できない)のはなぜですか
A
ご利用可能な通販ポイント保有されている状態でのをご注文時にポイント値引きが表示されない(利用できない)場合、下記の様な理由が考えられます。・ポイント値引き利用条件を満たしていない(...
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ポイント値引きの利用方法・反映状況の確認
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ポイント値引きの利用について
Q
購入履歴上で「数量変更を反映する」がグレイアウトして、数量の減数・キャンセルが行えないのはなぜですか
A
購入履歴メニューから確認出来る「注文伝票」内にある『数量変更を反映する』がグレイアウトし、数量変更が行えなっている場合、下記の様な理由が考えられます。・注文手続き完了から「1時間...
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注文数量の変更・返品について
Q
「後払い決済」の流れについて教えて
A
1.「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。 ※「指定住所:本人」以外を配送先としてご選択された場合、 決済希望方法に、後払い決済はご選択頂けません。 ※ご注文手続き時...
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