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Q
毎度便と定期便でまとめ日が同一の場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて
A
弊社システム上、ご注文の統合につきましては、「おまとめが可能な商品を対象」として、ご注文のおまとめを行わせて頂いております為、ご注文タイミングやスケジュールによっては、【毎度便...
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ご注文について
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おまとめ配送とは・毎度便/定期便・入荷が出来なかったら
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異なる条件・注文のおまとめについて
Q
定期便のおまとめについて
A
定期便のお荷物につきましては、ご注文時にご指定されたおまとめサイクルにて確認を行い、その時点で販売可能な状態となっている商品をおまとめして発送手配を行わせて頂きます。※予約定期便...
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ご注文について
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おまとめ配送とは・毎度便/定期便・入荷が出来なかったら
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おまとめ配送について
Q
「入荷アラート」とはどのようなサービスか教えて
A
■入荷アラート(商品指定) ■入荷アラート(サークル指定) ■入荷アラート(ジャンル指定) ■入荷アラート(カップリング指定) 通信販売への入荷を検知してメールでお知らせするサービスとな...
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各種サービスについて
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入荷アラートの登録/変更について
Q
受取番号の確認手段がありません
A
携帯端末の故障などにより、受取番号(店受バーコード)の取得が出来ない場合、お荷物が店舗の到着した際のご案内メールに記載されております【伝票番号(出荷番号)】と【身分証明書】を店頭受...
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店頭受取について
Q
受取時に必要な持ち物はありますか
A
お荷物お受け取り時は、携帯端末上での店受バーコードのご提示が必要となります。もしくは、お客様の身分証明書と受取番号(お荷物の出荷番号)のご提示をお伺いします。※受取番号につきまして...
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店頭受取について
Q
店舗に保管されている店頭受取品の取り置き期間を延長したいのですが
A
受取店舗に商品が到着している場合、通販マイページ内より「+10日間」の延長が可能です。取り置き期限延長が可能なお荷物は、店舗保管中のお荷物のみとなり、 10日間を超える延長、1つのお荷...
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店頭受取について
Q
領収書の発行はできますか
A
商品お買上げの際にレジにお申し付け頂けましたら、領収書の発行を行わせて頂きます。また、領収書発行の際にはレシートをお渡しできません。予めご了承下さい。ーーーーーーーーーーーーー...
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店舗・店頭サービスについて
Q
ポイントカードはありますか
A
レジにて発行希望の旨をお申し付け頂けましたら、とらのあなポイントカードの発行を行わせて頂きます。・新規発行時には100円(10%内税込)かかります。・通販でのポイントと、店舗ポイントカ...
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店舗・店頭サービスについて
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店舗ポイントについて
Q
【同人誌・同人アイテム】購入数制限の有無について教えて
A
弊社では同人誌をより多くの方にお読みいただくために、販売数量の制限を設けさせていただいております。 同人誌・同人アイテムにつきましては、ご注文を承れる上限数を、予約受付開始、また...
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ご注文について
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商品の検索・販売状態確認・購入制限
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購入制限・注意事項について
Q
「セット値引き」について教えて
A
セット値引パターン1:すでに「書籍版」を購入していた場合 セット値引パターン2:すでに「電子書籍版」を購入していた場合 セット値引パターン3:「電子書籍版 + 書籍版」をセット品と...
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