購入した電子書籍の閲覧方法について教えて

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回答

購入された電子書籍につきましては、電子書籍ページ内の「本棚」より、

専用ページにログイン頂く事で閲覧が可能です。

本棚ページ内で、購入された作品の表示が行われておりません場合、

ページ内右上にある「同期」ボタンを押して頂けます様、お願いいたします。

また、同期ボタンを押されても作品が表示されない場合、下記の様な原因が考えられます。

①ご使用頂いております端末環境・設定によるもの

　動作保証外の端末をご利用頂いている場合、またはキャッシュの読み込み・保存が

　行えない設定の場合、閲覧が行えないものとなります。

②購入された時間によるもの

　深夜1時～2時頃の時間帯に購入が行われた場合、本棚へのデータ反映に

　通常よりもお時間がかかるものとなっております。

　上記時間帯に購入頂いた商品が本棚に表示されていない場合、

　お時間をあけて「同期」ボタンをお試し下さい。

③ログインされている会員IDによるもの

　作品を購入した会員IDでのみ、電子書籍の閲覧が可能となります為、

　複数会員IDを所持されていた場合、他の会員IDでログインを行っていないか

　お確かめ下さい。

上記に関してご確認・お試し頂いた上で、問題が解決しない場合は

お手数ではございますが、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください

※お問い合わせ頂きます際は調査・確認の為、『ログインID・閲覧出来ない作品情報』を

　ご一緒にご連絡頂けます様、お願いいたします。

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