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"発送"
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Q
返送されてしまった荷物の再配送申請手順を教えて
A
...希望を選択された翌日以降より、順次再配送手続きが開始され、
発送
手続きが完了次第、初回送付時と同様、とらのあなマイページ内のメッセージBOX 及び、登録メールアドレス宛に
発送
手続き...
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お届けについて
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受け取れなかった(返送済)荷物の再発送・キャンセル手続き
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受け取れず返送されてしまった荷物の再配送について
Q
納品明細書のデータダウンロードのやり方について教えて
A
...メニュー内の購入履歴より、納品書印刷を行いたいご注文の 『
発送
伝票を確認』を選択し、ページ右上の【納品明細書印刷】を選択 ※【納品明細書印刷】は「
発送
済み」のお荷物にのみ表示...
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お支払いについて
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納品書/領収書の発行・ダウンロード方法
Q
店舗に保管されている店頭受取品の取り置き期間を延長したいのですが
A
...、取り置き期間を延長されたいお荷物を検索し、 該当お荷物の『
発送
伝票を確認』ボタンを押す。 ↓4.
発送
伝票ページ内の【取り置き期限を延長する】ボタンを押す。 ↓5.
発送
伝票ページ内...
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店頭受取について
Q
ショッピングカートでは1回分の配送料しか表示されていないのに、複数回分の配送料がかかったのはなぜですか
A
ショッピングカート内にて表示される配送料は、
発送
が分割されなかった場合の金額での表示とさせて頂いております。ご指定いただいたおまとめ方法・
発送
状況により、分かれての
発送
となった...
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送料・手数料について
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送料・手数料について
Q
注文数量の減数・キャンセルについて教えて
A
...手続き前のご注文とは、通販マイページ購入履歴メニューの 【未
発送
一覧】に表示されるご注文の【注文伝票を確認】をご選択頂き、 ページ内にて【配送オプション】【ご注文内容】の変更が...
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注文数量の変更・返品について
Q
Can I place orders from overseas 可以从海外订购吗 海外から注文できますか
A
...nese.html海外からもご注文いただけますが、直接の国外
発送
は行っておりません為、必ず日本国内の住所を配送先としてご注文ください。なお、商品の不良が生じた場合の交換・返金及び、商品不...
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ご注文について
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注文手続き・注文後の確認
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海外からの注文手続きについて
Q
【ゆうパック】コンビニ受取へ変更する為の手続きを教えて
A
...eceive_convenience.htmlとらのあなから
発送
後に、各配送会社から送られるお届け予定メールにて、配送先変更手続きをお願い致します。なお、配送業者毎にご利用条件等が異なるものとなります...
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お届けについて
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選択可能な配送方法・注意事項
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宅配便配送・ご利用時の注意事項
Q
【ヤマト宅急便】コンビニ受取へ変更する為の手続きを教えて
A
...o.co.jp/portal/entranceとらのあなから
発送
後に、各配送会社から送られるお届け予定メールにて、配送先変更手続きをお願い致します。なお、配送業者毎にご利用条件等が異なるものとなります...
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宅配便配送・ご利用時の注意事項
Q
【おまとめ前】引っ越しなどによる荷物の配送先変更の方法を教えて
A
通販マイページ内の購入履歴上で『未
発送
すべて』『入荷待ち』『おまとめ予定の商品』に表示されているご注文に限り、ご注文時にご指定頂きました配送先情報・アドレス帳を変更して頂けまし...
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お届け先・曜日・時間の指定/変更
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配送先の指定/変更について
Q
注文時に選択していた配送方法(ポスト投函)では無く、宅配便に変更されて代金請求・配送されているのはなぜですか
A
...でも【ご希望伺い】となり、ご選択いただいた配送方法・金額での
発送
をお約束させて頂くものではございません事、ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。各配送方法で
発送
可能となる規定(サ...
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ポスト投函・ご利用時の注意事項
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