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Q
注文数量の減数・キャンセルについて教えて
A
...当社の営業に支障を及ぼす行為、当社が相応しくないと判断をした
会員
については、
会員
資格の取消等の制限を行わせて頂く場合がございます。※注文内のすべての商品の数量を0にした場合でも...
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とらのあな通販のご利用
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注文数量の変更・返品について
Q
パスワードとは、どこで確認できるものか教えて
A
ログインの際、ご本人確認のために必要となります。
会員
登録時にお好きなパスワードをご登録ください。パスワードに関しては登録完了メール等への記載は行われません為、ご登録時に別途お客...
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会員登録について
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会員ID・パスワードを忘れた/変更したい
Q
店頭受取の荷物の引き取り方法を教えて
A
...合がございます。※取り置き期限までのご来店が難しい際は、通販
会員
メニュー内の購入履歴から、 延長希望のご注文をお選び頂き、配送伝票内の延長ボタンを押して頂く事で 10日間の取り置き...
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とらのあな通販のご利用
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お届けについて
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選択可能な配送方法・注意事項
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店頭受取・ご利用時の注意事項
Q
通信販売ページへのログイン・情報登録の手順について
A
...p/ec/app/common/login/にアクセスし、【
会員
ID】と【パスワード】を入力。②ログイン後、通信販売のTOPページに移行しますので、 ページ右上にある『マイページ』を選択③マイページのTOPペ...
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とらのあな店舗のご利用
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店舗閉店に伴うご質問について
Q
「レビュー機能」とはどのようなサービスか教えて
A
...ります。※レビューを投稿いただく為には、とらのあな通信販売の
会員
登録が必要となります。※レビューにつきましては、お一人様1アイテム1レビューのみ投稿可能となります。※レビューの投稿に...
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とらのあな通販のご利用
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各種サービスについて
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レビュー機能について
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レビュー機能について
Q
とらのあなプレミアム契約期間中に注文した商品が、解約後に発送となる場合、注文へのサービス適用がどうなるか教えて
A
...りました場合でも、配送料やポイント付与率等のサービスが、通常
会員
のサービスへと変更となることはございません。※とらのあなプレミアム契約中のご注文のみでおまとめ・発送となった場合に...
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とらのあなプレミアムについて
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とらのあなプレミアムのサービスについて
Q
とらのあなプレミアムに加入しているのですが、販売ページ上の獲得ポイントが2%で計算されているのはなぜですか
A
...できるポイント数を表記させて頂いております。なお、プレミアム
会員
に加入されている状態でご注文頂きました場合に獲得できるポイント数につきましては、注文確認画面・注文完了メール・購...
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ポイントサービスについて
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ポイントの付与/失効(有効期限)について
Q
※通信販売でのとらコインご利用に関するご注意※
A
...イン」決済をご利用いただく場合、 とらコインSHOP上で通販
会員
IDとの「アカウント連携」が必要となります。・とらコインの有効期限は「チャージ日から180日」となり、 有効期限は「チャー...
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お支払いについて
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とらコインの購入/利用方法・利用時の注意点
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とらコインを利用した注文について
Q
不備のあった商品・返品希望の商品の送り方・送り先を教えて
A
不備のあった商品・返品希望の商品につきましては、【お客様のお名前、
会員
ID、お荷物の出荷番号、破損状況】を記載頂いたメモ、またはお客様でご印刷された納品書を同梱の上、下記返送先に...
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お届けについて
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商品間違い・不足・不良/破損品の返送
Q
商品の返品について教えて
A
... 必要以上に返品・交換が行われていると当社が判断した場合、
会員
IDの停止措置を取らせていただく場合がございます。※当社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフの適用対象外業...
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注文数量の変更・返品について
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