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Q
エラーが発生し、ログインする事ができない理由・対処方法を教えて
A
ログイン時にエラーとなる要因については、以下の様なものが考えられます。①ログイン時のID・パスワードの入力間違い
会員
ID及びパスワードに間違いがないか、ご確認をお願いします。なお、ア...
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会員登録について
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ログイン方法/エラーでログインできない
Q
とらのあなからのメールが届かないのはなぜですか
A
●携帯電話のメールアドレスを使用していることによる未着 ●メールアドレスのご登録に誤りがあることによる未着 ●受信環境による迷惑メール誤認・受信拒否設定による未着
会員
登録・ご注...
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会員登録について
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メールが届かない/変更したい
Q
とらのあなプレミアムの契約更新・プラン変更について教えて
A
...の再登録がない、または再度決済に失敗した場合には、プレミアム
会員
サービスの資格が失効いたします。また、契約プランの変更をご希望されます場合「契約期間中」に、通販マイページ内の「...
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各種サービスについて
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とらのあなプレミアムについて
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とらのあなプレミアムの入会/退会について
Q
利用できるポイントを保有しているのに、注文時にポイント値引きが表示されない(利用できない)のはなぜですか
A
...表示が行われないものとなります。なお、とらのあなプレミアムの
会員
となっておりました場合、『当月のポイント値引き予算上限金額に到達』しておりましてもポイント値引きを継続してご利用...
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ポイント値引きの利用方法・反映状況の確認
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ポイント値引きの利用について
Q
後払い決済時の注意事項について教えて
A
...引、紛争等については、当社は一切責任を負いません。•ご利用の
会員
IDのアカウント情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス等)を後払いサービス提供(審査、ご請求手続等)に必要な範囲...
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利用可能な決済手段
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後払い決済について
Q
とらのあなプレミアムとはどのようなサービスなのか教えて
A
とらのあなプレミアム(以下、プレミアム)とは、定額課金により加入者に限定サービスを提供するサービスです。提供するプレミアム
会員
のサービス内容は、以下のリンク先のプレミアムに関す...
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とらのあなプレミアムの入会/退会について
Q
【配送先:店頭受取】返送されてしまった荷物の再発送のやり方を教えて
A
...送されてきたご注文は キャンセルとさせて頂いた上で、お客様の
会員
資格を停止させて頂きます。 なお、
会員
資格が停止となった時点で、発送手続き前のご注文がありました場合、 弊社にて...
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お届けについて
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受け取れなかった(返送済)荷物の再発送・キャンセル手続き
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受け取れず返送されてしまった荷物の再配送について
Q
仮登録時のメールを誤って削除してしまったので再発行方法を教えて
A
削除されてしまった仮登録メールの再送信を行う事は出来ませんので、お手数ですが、再度
会員
登録手続きを行って頂けます様お願いいたします。なお、弊社システム上、一度
会員
手続き申し込み...
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会員登録について
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新規会員登録を行いたい
Q
送料・手数料について教えて
A
●送料一覧(税込) 配送方法 通常
会員
23年4月1日以降 プレミアム
会員
宅...
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お届けについて
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送料・手数料について
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送料・手数料について
Q
「セット値引き」について教えて
A
...※セット値引は1商品につき1冊までの適用となります。 一人の
会員
様が購入された商品に対して値引が適用された後に同じ商品を追加で ご購入された場合でも、2冊目以降の商品に重ねて値引価...
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