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Q
ポイント値引きを利用したのですが、注文完了
メール
・購入履歴上では値引きが行われていない様に見えるのですが、なぜですか
A
通販ポイント値引きをご利用頂いてご注文頂きました場合、「ご注文手続きを確定した時点」でポイント値引きが適用となっております。その為、注文完了
メール
及び、購入履歴上の「商品合計」...
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各種サービスについて
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ポイント値引きの利用方法・反映状況の確認
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ポイント値引きの反映状況の確認について
Q
発送手続き
メール
は来たのですが、配送状況が反映されていないのはなぜですか
A
通常、弊社より発送完了の
メール
が配信された後に、お荷物の問い合わせ番号が配送業者のシステムへ反映されるまで数時間~2日程度お待ち頂く場合がございます。 数日間が経過してもお荷物の...
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お届けについて
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お届けまでの日数・配送状況の確認
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配送状況について
Q
メール
アドレス宛に届ていない
メール
を他で確認する方法について教えて
A
一部ご案内を除き、
メール
アドレス宛にお送りしているご案内につきましては、「メッセージBOX」にも同様のご案内をお送りしております。「メッセージBOX」とは、とらのあなからのお知らせを...
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会員登録について
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メールが届かない/変更したい
Q
とらのあなから送られてくる
メール
のアドレス・ドメインについて教えて
A
弊社通信販売より自動送信でお送りしているご連絡・ご案内時の
メール
アドレス・ドメインについては下記となります。・@toranoana.co.jp・shop@toranoana.co.jp・no-reply@toranoana.shop・re...
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メールが届かない/変更したい
Q
電話・
メール
で取り寄せの依頼は出来ますか
A
申し訳ございませんが、本サービスにつきましては、店舗店頭でのみ受付を行っているサービスとなり、お電話・
メール
での受付は承っておりません。何卒、ご了承ください。
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店舗・店頭サービスについて
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虎寄便について
Q
仮登録時の
メール
を誤って削除してしまったので再発行方法を教えて
A
削除されてしまった仮登録
メール
の再送信を行う事は出来ませんので、お手数ですが、再度会員登録手続きを行って頂けます様お願いいたします。なお、弊社システム上、一度会員手続き申し込み...
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会員登録について
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新規会員登録を行いたい
Q
電話やFAX・
メール
からの注文方法を教えて
A
誠に申し訳ございませんが、お電話・FAX・E
メール
よるご注文の受付は承っておりません。ご注文の際は、弊社Webサイト等からお申し込みくださいますようお願いいたします。
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ご注文について
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注文手続き・注文後の確認
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注文手続きについて
Q
ポスト投函(追跡なし・補償なし)とはどんな配送方法ですか
A
...(追跡なし・補償なし)でのお届けとなる場合、日本郵便の「ゆう
メール
」を使用してお送りとさせて頂きます。ゆう
メール
とは冊子とした印刷物やCD、DVDなどの電磁的記録媒体を郵便差出箱...
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お届けについて
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選択可能な配送方法・注意事項
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ポスト投函・ご利用時の注意事項
Q
会員登録のやり方を教えて
A
■「
メール
アドレスで登録」からご登録を行われる場合 ■「外部アカウントで登録」からご登録を行われる場合 通信販売トップページ右上にある「新規会員登録」より会員登録が行えます。■「...
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Q
返送されてしまった荷物の再配送申請手順を教えて
A
...来次第、 とらのあなマイページ内のメッセージBOX及び、登録
メール
アドレス宛に お荷物返送に関するご案内が送付されます。 ↓②お客様ご自身にて【とらのあなマイページ内のメッセージBOX...
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